les conséquences des fraudes sur la confiance des consommateurs
Les fraudes ont frappé des millions de consommateurs à l’échelle mondiale, provoquant une perte de confiance généralisée envers les marques. En effet, un rapport récent révèle que 64% des consommateurs concernés témoignent d’une méfiance accrue envers les entreprises ayant subi une violation de données. Les victimes de fraudes ne se contentent pas de subir un impact financier; leur confiance est également affectée, ce qui peut avoir des répercussions durables sur leurs comportements d’achat.
les réactions des consommateurs face aux fraudes
Face à ces incidents, il n’est pas surprenant que 38% des victimes américaines choisissent de rompre tout lien avec la marque concernée. Une autre part importante, soit 33%, s’engage à dissuader son entourage de se tourner vers cette entreprise. De plus, un autre 20% partage son mécontentement à travers les réseaux sociaux. Ces réactions montrent une volonté claire des consommateurs de se protéger et d’accorder leur fidélité à des marques qui garantissent leur sécurité.
la nécessité de renforcer la sécurité numérique
Dans ce contexte tumultueux, il devient essentiel pour les entreprises d’investir dans la sécurité numérique. Environ 80% des consommateurs, y compris 77% des Américains, soutiennent l’adoption d’outils de sécurité comme l’authentification multi-facteurs, même si cela entraîne quelques désagréments. Cette réalité souligne que les achats économiques et la protection des données personnelles sont de plus en plus interconnectés. Les consommateurs sont prêts à accepter des mesures de sécurité additionnelles à condition qu’elles soient efficaces pour prévenir les fraudes.
À l’échelle mondiale, un nombre alarmant de consommateurs perdent confiance dans les marques à la suite de fraudes. Selon un rapport, 64% des victimes de fraudes à l’échelle mondiale signalent une diminution de leur confiance envers les marques impliquées dans des violations de données. En effet, 38% des victimes américaines choisissent de rompre leurs liens avec la marque touchée, tandis que 33%
Les escroqueries deviennent de plus en plus percutantes, plongeant des millions de consommateurs dans un océan de désillusion. 92% des clients estiment que la responsabilité de la protection de leur vie numérique incombe aux entreprises. Pourtant, 64% d’entre eux perdent toute confiance dans les marques ayant subi des fuites de données. Cette dégradation de la confiance ne se limite pas à un simple désintérêt : 38% des victimes rompent carrément leurs liens avec les enseignes concernées, tandis qu’un nombre non négligeable choisit de faire entendre leur voix sur les réseaux sociaux. La question de la confiance des consommateurs envers les marques se trouve désormais face à un défi de taille, exacerbant non seulement les enjeux économiques, mais également émotionnels.
