Conversica dévoile ses agents virtuels pour simplifier l’achat de voitures
Dans un paysage automobile en constante évolution, Conversica a récemment frayé un chemin audacieux avec le lancement de ses nouveaux agents virtuels. Ces innovations, révélées lors du prestigieux NADA Show 2025 à Nouvelle-Orléans, visent à transformer l’expérience d’achat de voitures en offrant aux consommateurs un accès instantané et continu aux inventaires des concessionnaires. Fini le temps où l’acheteur devait attendre la réouverture d’un showroom pour poser ses questions ou comparer des véhicules.
Fonctionnalités et avantages des agents virtuels
Ces agents d’intelligence artificielle fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et permettent aux clients d’interagir facilement via plusieurs canaux comme les SMS, le chat, ou même les réseaux sociaux. Leur capacité à fournir des réponses précises à des requêtes variées a été renforcée par l’accès à des données issues de plus de 84 000 concessionnaires. Ce qui était autrefois une barrière d’information est désormais un pont, chaque agent capable de partager en temps réel des descriptions, des prix, des spécifications techniques ou l’historique des véhicules.
Un impact significatif sur les concessionnaires automobiles
Les concessions bénéficient également d’une telle avancée technologique, car la réduction des délais de communication contribue à augmenter la satisfaction client. Les agents gèrent efficacement les questions basiques, permettant ainsi aux équipes de vente de se concentrer sur des interactions à plus forte valeur ajoutée. Avec l’ia, la possibilité de proposer des alternatives lorsque le véhicule souhaité n’est pas disponible maintient l’intérêt des acheteurs potentiels. En somme, ces innovations ne font pas que simplifier l’accès à l’information ; elles révolutionnent le processus de vente dans son ensemble.
Conversica, fournisseur de solutions d’IA conversationnelle, a récemment lancé ses nouveaux agents virtuels destinés à l’industrie automobile. Présentée lors du NADA Show 2025 à New Orleans, cette innovation vise à offrir un accès en temps réel et 24/7 aux inventaires des concessions, garantissant ainsi une expérience d’achat automobile fluide pour les clients aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.
Ces agents sont capables de fournir des réponses instantanées et précises aux demandes des clients, s’appuyant sur des données provenant de plus de 84 000 concessions et couvrant près de 220 millions de VIN uniques. Ils partagent des informations détaillées sur les véhicules, permettant aux acheteurs de comparer les caractéristiques et de vérifier la disponibilité en tout temps, même hors des heures d’ouverture.
Avec cette technologie, les délais de communication sont réduits, ce qui améliore la satisfaction client et permet aux équipes de vente de se concentrer sur des interactions à forte valeur ajoutée. L’objectif final est d’accompagner les acheteurs en les tenant informés et engagés tout au long de leur parcours d’achat.
Dans un marché automobile en constante évolution, Conversica s’illustre avec la révélation de son nouveau système d’agents virtuels alimenté par l’intelligence artificielle. Cette innovation vise à transformer l’expérience d’achat de voitures, rendant tout le processus plus fluide et accessible aux consommateurs. Grâce à une connexion en temps réel aux inventaires des concessionnaires, ces agents intelligents sont conçus pour fournir des réponses instantanées aux questions des acheteurs, éliminant ainsi les frustrations liées aux délais de communication. Avec une portée étendue aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, l’impact de cette technologie promet de redéfinir les interactions entre clients et concessionnaires.
