Face à un turnover massif, Care UK a décidé d’agir pour instaurer un environnement de travail propice à l’épanouissement de ses employés. En se basant sur l’empathie, l’organisation a pu repenser ses processus de recrutement et d’intégration. Cette démarche a permis de mieux comprendre les attentes des nouveaux arrivants et d’adapter les pratiques en fonction de leurs besoins, assurant ainsi que chacun se sente écouté et soutenu.
Les changements dans le processus de recrutement
Un des aspects clés de cette stratégie a été de revoir totalement le processus de recrutement. Chaque interaction avec les candidats est désormais soigneusement planifiée pour garantir que les attentes soient correctement alignées. Les responsables du recrutement prennent le temps d’expliquer les responsabilités et les défis des postes, ce qui réduit les risques de désillusion dès les premiers jours en entreprise. L’accueil des nouveaux employés est ainsi transformé en une expérience bienveillante, favorisant leur intégration.
Revitalisation de l’expérience des employés
Pour accompagner ces transformations, Care UK a également mis en place des dispositifs permettant de recueillir systématiquement le feedback des employés. Cela comprend des entretiens réguliers et des sondages, permettant d’identifier rapidement les zones de friction. Grâce à cette écoute active, les équipes de direction sont en mesure d’effectuer des ajustements significatifs pour améliorer la satisfaction au travail et rehausser le niveau d’engagement. Ce cycle continu d’amélioration alimente une culture d’appartenance et d’innovation au sein de l’entreprise.
Alors que Care UK constatait un pic de turnover de ses employés durant les six premiers mois de service, l’organisation a réalisé la nécessité d’une transformation. Fournisseur de services essentiels, tels que les soins à la démence et d’infirmiers, Care UK a compris qu’améliorer l’engagement et le soutien des employés était crucial. Sous la direction de Chloe Williams, responsable des opérations RH, une nouvelle stratégie axée sur l’empathie et l’innovation a vu le jour. Cela passait par une réévaluation des processus de recrutement et d’intégration, en mettant l’accent sur des descriptions de poste précises et des visites obligatoires des foyers. L’utilisation de la technologie, comme un chatbot pour attirer les jeunes candidats, a également joué un rôle clé. Grâce à des entretiens de sortie et un feedback ciblé, Care UK a pu identifier et remédier aux points de douleur, entraînant ainsi une baisse significative du turnover et une hausse de l’engagement des employés.
Care UK, reconnu pour son engagement dans le domaine des soins, a récemment opéré une transformation remarquable en intégrant empathie et innovation au cœur de sa stratégie de gestion des talents. Face à un taux de turnover préoccupant, particulièrement élevé durant les premières mois d’emploi, l’organisation a réévalué ses pratiques pour améliorer l’expérience des employés. En s’appuyant sur une approche réfléchie, Care UK montre comment une culture humaine et dynamique peut réduire significativement les départs, tout en favorisant un environnement de travail enrichissant pour ses équipes.
