Une collaboration prometteuse entre Quiq, expert en intelligence artificielle, et Carahsoft, fournisseur de solutions informatiques, s’engage à transformer l’interaction entre les citoyens et les agences gouvernementales. Ce partenariat novateur vise à doter les chatbots utilisés par le secteur public d’une intelligence supérieure, rendant les échanges plus fluides et efficaces. Grâce à cette initiative, les utilisateurs bénéficieront de réponses rapides et pertinentes, embellissant ainsi leur expérience avec les services dématérialisés.
Quiq et Carahsoft s’associent pour révolutionner les chatbots
Quiq et Carahsoft s’engagent dans un partenariat stratégique visant à améliorer l’interaction entre les citoyens et les institutions publiques. Grâce à cette collaboration, les chatbots gouvernementaux vont intégrer des solutions d’intelligence artificielle de haut niveau. Ce changement permettra une automatisation efficace des demandes, réduisant ainsi les temps d’attente pour les utilisateurs. L’objectif de cette initiative est de rendre les échanges plus accessibles et de renforcer la confiance des citoyens envers leur gouvernement.
Optimisation des interactions avec l’IA
Fort de leur expertise, Carahsoft mettra à disposition des agences gouvernementales les solutions de Quiq sur des plateformes reconnues telles que le contrat SEWP V de la NASA. En intégrant des agents d’IA, l’expérience utilisateur s’améliore considérablement ; des réponses rapides et précises sont désormais à portée de main. Cela permettra aux citoyens de résoudre leurs préoccupations, qu’il s’agisse de demandes d’informations fiscales ou d’orientation vers des services académiques, le tout via des canaux modernes comme le chat web ou les applications de messagerie.
Des avantages tangibles pour le secteur public
Avec cette avancée, le partenariat entre Quiq et Carahsoft ouvre la porte à de nouvelles possibilités dans le service public. Par exemple, la mise en place de solutions automatisées et semi-automatisées permettra aux agents humains d’interagir de manière plus pertinente et personnalisée lorsque cela est nécessaire. Michael Adams de Carahsoft a souligné que l’utilisation de l’AI Studio offre aux ingénieurs de l’État un contrôle total sur leurs solutions, leur permettant ainsi d’exploiter pleinement le potentiel de l’intelligence artificielle pour optimiser leur rendement.
