Salesforce a récemment lancé Agentforce 2.0, une version améliorée de sa plateforme révolutionnaire d’assistance digitale. Cette mise à jour vise à transformer les flux de travail au sein des entreprises en intégrant des agents autonomes d’IA. Ces agents travaillent main dans la main avec les équipes humaines, optimisant ainsi les expériences clients et la productivité opérationnelle.
Les nouvelles fonctionnalités d’Agentforce 2.0
Agentforce 2.0 introduit des fonctionnalités avancées qui permettent aux agents de gérer des tâches complexes, tout en proposant une bibliothèque de compétences pré-construites. Celles-ci sont spécialement conçues pour divers départements, facilitant la personnalisation rapide selon les besoins uniques des entreprises. Grâce à l’intégration avec Slack, il devient possible de collaborer en temps réel avec des agents d’IA, renforçant ainsi la collaboration sans perturber les processus existants.
Intégration et extensibilité des systèmes
Un aspect remarquable de cette nouvelle version est son intégration fluide avec MuleSoft, ce qui permet de relier facilement les agents d’IA à n’importe quel système ou flux de travail. Avec cette approche, les entreprises peuvent réaliser des actions sur plusieurs plateformes en utilisant des outils low-code. En parallèle, la collaboration avec Tableau facilite l’accès aux analyses prédictives, renforçant ainsi la prise de décision éclairée au sein des équipes.
Salesforce a récemment lancé Agentforce 2.0, une version améliorée de sa plateforme de travail digitale qui révolutionne l’intégration de l’IA dans les entreprises. Cette plateforme permet aux agents autonomes de l’IA de collaborer de manière fluide avec les équipes humaines, optimisant ainsi l’efficacité opérationnelle et l’expérience client. Avec des fonctionnalités avancées, Agentforce 2.0 facilite la gestion de tâches complexes et inclut une bibliothèque de compétences préétablies adaptées à différents départements. De plus, son intégration avec MuleSoft et Tableau permet une connectivité améliorée et des analyses prédictives. Ce nouveau système offre aux entreprises une solution unique pour transformer leur main-d’œuvre en un véritable outil d’innovation.
Salesforce ouvre un nouveau chapitre avec le lancement de Agentforce 2.0, sa plateforme révolutionnaire d’assistance digitale qui vise à transformer le paysage des workflows d’entreprise. Grâce à des agents autonomes intégrés, cette version améliorée répond aux limitations des ressources humaines tout en optimisant l’expérience client et l’efficacité opérationnelle. Avec des fonctionnalités avancées et une intégration fluide dans des outils familiers comme Slack, Agentforce 2.0 promet de redéfinir la collaboration entre humains et IA.
