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Toggleune entreprise de boissons révolutionne ses ressources humaines
Une grande entreprise de boissons alcoolisées, reconnue pour ses marques emblématiques présentes à travers le monde, a décidé de moderniser ses opérations en matière de ressources humaines. En intégrant la solution de centre de contact alimentée par intelligence artificielle de 3CLogic avec la plateforme HR Service Delivery de ServiceNow, elle vise à optimiser l’expérience employé et à rationaliser les processus internes. Cette initiative répond à des défis croissants et complexes liés à la gestion des talents dans un environnement professionnel en constante évolution.
des défis préexistants à la transformation numérique
Pour cette entreprise, générant un chiffre d’affaires dépassant le milliard de dollars, les systèmes de ressources humaines ont longtemps souffert d’outils fragmentés et de technologies cloisonnées. Les exigences de support adapté et personnalisé, alimentées par l’AI, n’ont pas cessé d’augmenter. De plus, les coûts engendrés par les systèmes CRM et de contact se sont révélés problématiques, nuisant à l’efficacité globale. Par conséquent, l’adoption d’une plateforme centralisée pour le support des employés est devenue indispensable.
la solution 3CLogic en action
La collaboration avec 3CLogic et ServiceNow permet de tirer parti de l’automatisation intelligente, de la communication omnicanal et des outils d’analyse avancés. Cette combinaison révolutionne la manière dont les équipes de ressources humaines interagissent avec les employés. Les flux de travail simplifiés et l’intégration de fonctionnalités de communication par voix et SMS assurent une gestion efficace des appels. Ces améliorations devraient engendrer une augmentation de l’engagement des employés, tout en réduisant les coûts opérationnels associés au support traditionnel. Les résultats prévus sont prometteurs et marquent un tournant dans la gestion RH.
Une entreprise mondiale du secteur des boissons alcoolisées transforme ses opérations en ressources humaines en intégrant la solution de centre de contact alimentée par l’IA de 3CLogic avec le système de livraison de services RH de ServiceNow. Cette initiative a pour but de centraliser le support aux employés et d’améliorer les interactions. Confrontée à des outils fragmentés et à la nécessité d’un soutien personnalisé, l’entreprise vise à optimiser ses processus en adoptant une plateforme centralisée qui favorise l’automatisation, la communication omni-canal et des outils analytiques avancés. Ainsi, elle anticipe une efficacité accrue, un meilleur engagement des employés et une réduction des coûts opérationnels grâce à une gestion proactive des services.

Dans un secteur où l’innovation est essentielle, une entreprise de boissons emblématique se distingue en redéfinissant ses opérations RH grâce à l’intégration de la solution d’intelligence artificielle de 3CLogic. Cette initiative vise à simplifier les processus internes et à enrichir les interactions entre les employés. En combinant automatisation, communication omnicanal et analyses avancées, cette transformation promet d’améliorer l’expérience employé tout en répondant aux défis croissants du marché. L’adoption de cette technologie novatrice représente une étape clé vers une gestion des talents plus efficace et personnalisée.