Cisco, en collaboration avec Mistral AI, inaugure un nouvel agent de renouvellement basé sur l’intelligence artificielle. Ce système novateur s’attaque à la complexité du processus de renouvellement, en intégrant habilement des données provenant de plus de 50 sources. Grâce à une analyse de sentiments en temps réel et des recommandations sur mesure, cet agent vise à améliorer l’engagement client tout en automatisant des tâches répétitives, libérant ainsi du temps pour des initiatives stratégiques.
Cisco et Mistral AI lancent un agent de renouvellement alimenté par l’IA
Dans une avancée marquante du secteur technologique, Cisco s’est associé à Mistral AI pour développer un agent dédié aux renouvellements, optimisé par l’intelligence artificielle. Cet agent, baptisé Renewals Agent, est conçu pour transformer les processus de proposition de renouvellement en intégrant intelligemment des données provenant de plus de 50 sources. Grâce à des capacités avancées comme l’analyse des sentiments en temps réel et des recommandations personnalisées, cet agent permet d’améliorer l’automatisation, la personnalisation et l’engagement client.
Une collecte de données innovante pour une meilleure expérience client
Le Renewals Agent ne se contente pas de recueillir des données, mais il les rationalise en consolidant aussi bien des données structurées que non structurées. Cela permet aux équipes de vente de mieux se concentrer sur des initiatives stratégiques et d’améliorer les relations avec les clients. Chaque interaction est désormais plus significative et axée sur les données, ouvrant la voie à un service client plus affiné et efficace grâce à cette innovation.
Un partenariat prometteur pour l’avenir de l’engagement client
La collaboration entre Cisco et Mistral AI marque le début d’une série de solutions d’intelligence artificielle pensées pour révolutionner l’expérience client. En s’appuyant sur des infrastructures sur site, le modèle d’IA garantit la sécurité des données tout en s’assurant du respect des réglementations. Les premières estimations prévoient une réduction du temps de création des propositions de renouvellement de jusqu’à 20%. Ces gains d’efficacité ne sont que les prémices d’une évolution continue au sein de ce partenariat, promettant une optimisation toujours plus poussée des interactions clients.
